Olá,

Não é de hoje que a complexidade das tensões sociais, econômicas e políticas afetam o estado de confiança nas instituições. O que vimos com o lançamento do estudo global Edelman Trust Barometer 2022 é que a polarização e a desinformação têm alimentado um “círculo vicioso de desconfiança”, com Governo e Mídia vistos como forças desagregadoras da sociedade. Por outro lado, as expectativas em relação a Empresas e ONGs nunca foram tão altas, sendo as únicas instituições consideradas confiáveis, competentes e éticas.

Nessa edição da Edelman Comunica, convido você a olhar com profundidade para o cenário de confiança nas empresas, a partir de seus setores. Apesar de os índices de confiança variarem entre eles, todas as empresas têm em comum a necessidade de cumprirem seu papel social, considerarem ações de longo prazo e promoverem impactos tangíveis na sociedade.

Além dos dados de confiança, reunimos aqui insights para os setores que navegam no patamar da confiança – como Tecnologia e Alimentos e Bebidas –, e outros que permanecem no nível de neutralidade – como Saúde e Serviços Financeiros.

Espero que essas reflexões sejam úteis.

Até a próxima,

Ana Julião
Gerente Geral da Edelman Brasil
Ana.juliao@edelman.com

Enquanto a confiança no setor permanece alta, o uso indevido de dados, a automação do trabalho e a constante propagação de notícias falsas são alguns dos desafios para as empresas.

Tendo em vista a tensão em torno de nossos sistemas alimentares e o estado falho de acesso e equidade, as expectativas de que as empresas e seus líderes atuem para solucionar problemas sociais permanecem altas. 

No segundo ano desde o início da pandemia de Covid-19, a crescente politização da saúde pública e a constante infodemia em relação ao vírus, tratamentos e vacinas têm minado a confiança nos sistemas de saúde, levando a desigualdades de acesso a cuidados e no avanço no combate à pandemia. Confira os dados de confiança no setor no Brasil e os achados globais do relatório especial do Edelman Trust Barometer 2022: Confiança e Setor de Saúde.

Em tempos de tensões políticas e econômicas, a desconfiança segue impondo desafios ao setor de Serviços Financeiros e alguns deles se referem ao fato de que o sistema é visto como tendencioso, sendo mais favorável aos ricos do que aos pobres. No Brasil, apesar de chegar a números mais altos de confiança, o setor ainda permanece no patamar de neutralidade, com subsetores não-confiáveis.